Retour et politique de remboursement

 

Retour

Nous avons une politique de retour valable 25 jours après avoir reçu la commande. En tout moment dans le délai des 30 jours pou pouvez retourner votre commande en respectant son état initial, c'est à dire inutilisé et dans son emballage d'origine comme vous l'avez reçu.
Si l'article est utilisé ou cassé de la part du client le retour n'est plus acceptable.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Vous avez aussi le droit à des remboursements dans le cas ou l'article reçu est endommagé ou il manque des pièces ou bien vous avez respecté le délai de 25 jours dans ce cas un remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial.

Méthode de retour ?
Par envoie postale.

État de l'article ?
Neuf

Frais de remise en stock ?
Aucuns frais

Remboursements (le cas échéant)

Dans les 25 jours après avoir reçu votre commande vous pouvez le retourner en suivant la procédure suivant:

1. Contacter le service client à l'adresse email custom.digital@outlook.com et demander un retour en envoyant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre retour.
2. Une fois votre demande reçue et approuvé un email avec une étiquette de retour vous sera envoyé par email, notez que les coûts d'expédition liés au retour de l'article sont à votre charge.
3. Envoyez une preuve de retour au service client avec le numéro de suivi que vous avez obtenu en renvoyant votre article.
4. Votre article est reçu par notre magasin, il est ensuite inspecté si votre retour est accepté vous allez recevoir un remboursement du total payé dans votre moyen de paiement initial. Notez que pour les cartes bancaires les remboursements prennent quelques jours ouvrables.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : custom.digital@outlook.com

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.tout demande devra être fait en contact notre service client a l'address email : custom.digital@outlook.com